Как управлять заявками, сервисом и операционными процессами
на основе данных?
на основе данных?
BI-аналитика, ИИ-боты и автоматизация для сервисных, производственных
и логистических компаний в области угольной промышленности
и логистических компаний в области угольной промышленности
Как управлять сервисом
по цифрам и быстро находить точки для автоматизации?
по цифрам и быстро находить точки для автоматизации?
BI-аналитика, ИИ-боты для компаний, где много заявок, обращений, отчетов и ручного контроля. Покажем, как перейти от Excel, чатов
и разрозненных данных к понятной картине сервиса
и разрозненных данных к понятной картине сервиса
Перенос вебинара
25 июня 13:00
BI-аналитика помогает увидеть не отдельные отчеты, а всю картину сервиса:
• где растет нагрузка
• какие процессы тормозят работу
• где сотрудники тратят время вручную
• какие обращения можно передать ИИ-ботам
• где автоматизация даст быстрый эффект
• как контролировать выездных специалистов через показатели
На вебинаре разберем, как собрать данные из заявок, CRM, телефонии, мессенджеров, ИИ-ботов, выездных работ и учетных систем в понятную аналитику для руководителя
• где растет нагрузка
• какие процессы тормозят работу
• где сотрудники тратят время вручную
• какие обращения можно передать ИИ-ботам
• где автоматизация даст быстрый эффект
• как контролировать выездных специалистов через показатели
На вебинаре разберем, как собрать данные из заявок, CRM, телефонии, мессенджеров, ИИ-ботов, выездных работ и учетных систем в понятную аналитику для руководителя
Управление по цифрам начинается с единой картины
Что будет на вебинаре?
Разберем на практике: как быстро запустить управление сервисом по цифрам без большого проекта на полгода
• какие показатели сервиса важно считать в первую очередь
• как понять, где компания теряет деньги
• почему Excel перестает работать для регулярного управления
• как собрать данные из заявок, CRM, телефонии, ботов и учета
• каким может быть первый BI-дашборд для руководителя
• где подключать ИИ-ботов
• как управлять выездными специалистами через показатели
• как выбрать процессы для автоматизации
• как понять, где компания теряет деньги
• почему Excel перестает работать для регулярного управления
• как собрать данные из заявок, CRM, телефонии, ботов и учета
• каким может быть первый BI-дашборд для руководителя
• где подключать ИИ-ботов
• как управлять выездными специалистами через показатели
• как выбрать процессы для автоматизации
• какие показатели сервиса важно считать в первую очередь
• как понять, где компания теряет деньги
• почему Excel перестает работать для регулярного управления
• как собрать данные из заявок, CRM, телефонии, ботов и учета
• каким может быть первый BI-дашборд для руководителя
• где подключать ИИ-ботов
• как управлять выездными специалистами через показатели
• как выбрать процессы для автоматизации
• как понять, где компания теряет деньги
• почему Excel перестает работать для регулярного управления
• как собрать данные из заявок, CRM, телефонии, ботов и учета
• каким может быть первый BI-дашборд для руководителя
• где подключать ИИ-ботов
• как управлять выездными специалистами через показатели
• как выбрать процессы для автоматизации
Для кого будет полезно?
Вебинар будет полезен компаниям, где заявки, обращения, отчеты и статусы пока сложно контролировать в одном месте
• много обращений от клиентов или сотрудников
• заявки ведутся вручную, в Excel, CRM или нескольких системах
• сотрудники тратят время на повторяющиеся вопросы
• отчеты собираются вручную и не всегда сходятся
• сложно быстро понять, где перегруз, потери и нарушения SLA
• есть сервисная служба, техподдержка, контакт-центр или выездные специалисты
• вы хотите понять, где автоматизация даст быстрый эффект
• заявки ведутся вручную, в Excel, CRM или нескольких системах
• сотрудники тратят время на повторяющиеся вопросы
• отчеты собираются вручную и не всегда сходятся
• сложно быстро понять, где перегруз, потери и нарушения SLA
• есть сервисная служба, техподдержка, контакт-центр или выездные специалисты
• вы хотите понять, где автоматизация даст быстрый эффект
• много обращений от клиентов или сотрудников
• заявки ведутся вручную, в Excel, CRM или нескольких системах
• сотрудники тратят время на повторяющиеся вопросы
• отчеты собираются вручную и не всегда сходятся
• сложно быстро понять, где перегруз, потери и нарушения SLA
• есть сервисная служба, техподдержка, контакт-центр или выездные специалисты
• вы хотите понять, где автоматизация даст быстрый эффект
• заявки ведутся вручную, в Excel, CRM или нескольких системах
• сотрудники тратят время на повторяющиеся вопросы
• отчеты собираются вручную и не всегда сходятся
• сложно быстро понять, где перегруз, потери и нарушения SLA
• есть сервисная служба, техподдержка, контакт-центр или выездные специалисты
• вы хотите понять, где автоматизация даст быстрый эффект
Приходите на вебинар – покажем, как с помощью BI-аналитики, ИИ-ботов и автоматизации выстроить управление сервисом по цифрам
Хотите увидеть, где именно сервис теряет время и деньги?