История «Сибсети ИТ» начиналась не с презентации для инвесторов и не с модного стартапа. Мы долгое время оставались за кулисами — разрабатывали софт для головной компании, оператора связи «Сибирские сети». Задача стояла прикладная: сделать так, чтобы бизнес работал стабильно и без простоев.
С годами объём задач перерос масштабы внутреннего подразделения. Оказалось, что наработанные решения нужны не только нам. Так родилась отдельная компания, которая сегодня поставляет цифровые продукты телеком-операторам, сервисным службам и корпоративным заказчикам.
Кто мы сегодня
«Сибсети ИТ» — разработчик и интегратор ПО для связи, b2b-сектора и предприятий, которым важна автоматизация. В нашем портфеле — собственные платформы, готовые к внедрению, и сервисы на базе искусственного интеллекта.
Наша экспертиза сложилась не в лабораторных условиях. Мы не просто пишем код под заказ. Каждый продукт проходил обкатку в реальной работе: на линии техподдержки, в логистике выездных бригад, в расчётах и отчётности. Мы знаем, где возникают сбои и какие решения действительно экономят ресурсы.
Что мы предлагаем
1. Бот техподдержки на базе ИИ — цифровой сотрудник на линии поддержки
Это ИИ-бот, который берёт на себя до 90% входящих обращений. Он понимает суть запроса, даёт ответ или совершает простое действие. До человека доходят только сложные или нетипичные ситуации. Результат — скорость реакции растёт, штат поддержки не раздувается, качество сервиса остаётся стабильным вне зависимости от загрузки.
2. DWHLens — аналитика внутри коробки
Готовое решение для бизнеса, который хочет видеть цифры, но не готов содержать собственную BI-команду. Продукт закрывает основные потребности в отчётности, визуализации данных и контроле показателей. Всё, что обычно требует долгих внедрений и сложных настроек, здесь работает сразу.
3. «Мастер» — управление выездными сотрудниками
Система, которая автоматически назначает инженеров на заявки, контролирует выполнение и собирает полный цифровой след каждого выезда. Продукт прошёл путь от ручных таблиц до интеллектуального диспетчера, который сам распределяет нагрузку и отслеживает сроки.
4. Система технического учёта
Специализированное решение для провайдеров связи. Позволяет вести паспортизацию сети, управлять портами, кроссами, топологией. Без такого инструмента сложно масштабировать инфраструктуру и гарантировать её надёжность.
5. Рабочие места под задачи бизнеса
Мы не поставляем «голый софт». Каждое рабочее место — оператора, продавца, мобильного специалиста — настраивается под конкретную роль. Сотрудник получает ровно тот функционал, который нужен для его задач, и не тонет в лишних опциях.
Почему нам доверяют
Мы не строим гипотез на пустом месте. За нашими решениями — 15 лет эксплуатации внутри оператора связи. Мы точно знаем, как устроены процессы техподдержки, полевого сервиса и продаж, потому что управляли ими сами.
Нам не нужно объяснять заказчику, что такое «свободная касса» или почему диспетчеризация в Excel перестаёт работать при росте объёмов. Мы через это прошли и нашли рабочие способы автоматизации.
Главное
«Сибсети ИТ» делает не просто программы. Мы делаем инструменты, которые помогают бизнесу работать быстрее, прозрачнее и без потерь на рутине. Наш опыт — не теория, а ежедневная практика. И сегодня мы готовы применять её для ваших задач.